副局長微笑目固態硬碟視業主下跪求助,稱要笑臉相迎。網上一張圖片引人關註:漢中市住房和城市管理局副局長曹某站立、面帶微笑,3名女子半跪在其身邊。對此,曹某稱,之所以帶笑,是他要“笑臉相迎業主”。(7月26日《華商報》)
  很多單位都在推行“微笑服務”,官員對群眾“笑臉相迎”理所應當。不過,微笑雖好,也須分場合。群眾無奈無助到只能下跪相求,如果此時官員尚能笑得出來,無疑缺少對當事人最基SD記憶卡本的尊重。如此輕佻,解決問題的誠意何在?
  人在社會交往活動中,有著必須共同遵守的行為規範和準則,即我們常說的“禮儀”。該膠原蛋白笑的時候要笑、該哭的時候要哭、該嚴肅的時候要嚴肅,千萬不能表錯了情,否則輕則被責“不懂禮法”,重則可能招罵。能夠坐到副局長的位置,該官員想必不會連最基本的禮儀都不懂,更不可能分不清“眉眼高低”。可是,他先是在不該笑的場合笑得燦爛,被曝光後還拿要“笑臉相迎業主”來為自己開脫,難免讓人懷疑他是“故意的”。其工作能力如何先放一邊,其工作態度首先就有問題。
  近年來,因笑而遭受質疑者不少。最有名的,當然是“表哥”楊達才,2012年8月26日,他在交通事故現場因面含微笑被人拍照上網,引發爭議並被網友指出有多塊名錶。而中國社科院教授唐鈞做客央視《新聞1+1》欄目解讀兩起民工凍死事件時面帶笑容,被網友批為“冷血無情”。言為心聲,表情同樣也能體現一個人的態度和思想。很難想象,某些沒隨身碟心沒肺的“微笑哥”們,是否真正把民生疾苦放在了心上。
  群眾下跪求助不需要“笑臉相迎”,他們需要的是最起碼的尊重和相關部門解決問題的誠意。如果“微笑官”不能盡到自膠原蛋白己的職責,應該考慮“不換思想就換人”。
  文/喬志峰  (原標題:群眾下跪求助不需要“笑臉相迎”)
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