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　　副局長微笑目固態硬碟視業主下跪求助，稱要笑臉相迎。網上一張圖片引人關註：漢中市住房和城市管理局副局長曹某站立、面帶微笑，3名女子半跪在其身邊。對此，曹某稱，之所以帶笑，是他要“笑臉相迎業主”。（7月26日《華商報》）
　　很多單位都在推行“微笑服務”，官員對群眾“笑臉相迎”理所應當。不過，微笑雖好，也須分場合。群眾無奈無助到只能下跪相求，如果此時官員尚能笑得出來，無疑缺少對當事人最基SD記憶卡本的尊重。如此輕佻，解決問題的誠意何在？
　　人在社會交往活動中，有著必須共同遵守的行為規範和準則，即我們常說的“禮儀”。該膠原蛋白笑的時候要笑、該哭的時候要哭、該嚴肅的時候要嚴肅，千萬不能表錯了情，否則輕則被責“不懂禮法”，重則可能招罵。能夠坐到副局長的位置，該官員想必不會連最基本的禮儀都不懂，更不可能分不清“眉眼高低”。可是，他先是在不該笑的場合笑得燦爛，被曝光後還拿要“笑臉相迎業主”來為自己開脫，難免讓人懷疑他是“故意的”。其工作能力如何先放一邊，其工作態度首先就有問題。
　　近年來，因笑而遭受質疑者不少。最有名的，當然是“表哥”楊達才，2012年8月26日，他在交通事故現場因面含微笑被人拍照上網，引發爭議並被網友指出有多塊名錶。而中國社科院教授唐鈞做客央視《新聞1+1》欄目解讀兩起民工凍死事件時面帶笑容，被網友批為“冷血無情”。言為心聲，表情同樣也能體現一個人的態度和思想。很難想象，某些沒隨身碟心沒肺的“微笑哥”們，是否真正把民生疾苦放在了心上。
　　群眾下跪求助不需要“笑臉相迎”，他們需要的是最起碼的尊重和相關部門解決問題的誠意。如果“微笑官”不能盡到自膠原蛋白己的職責，應該考慮“不換思想就換人”。
　　文/喬志峰　　（原標題：群眾下跪求助不需要“笑臉相迎”）